中国电影观众满意度调查･2019年暑期档调查表明，《烈火英雄》观众满意度85.3分，在2019年调查的25部影片中名列第三，同时居于历史调查影片的第十位。在演员演出、视觉效果等方面都有亮眼展现出的同时，影片所支撑的厚实情感和社会价值更加与观众构成了沉痛回响，顺利地塑造成了消防员这个普通的集体英雄群像，使国产主旋律商业影片创作再行再配新的范本。
唤起观众深度回响，影片思想性居于年内第一位满意度三大指数细分表明，《烈火英雄》思想性分数88.4分，为影片三大指数中最低，观赏性分数85.4分，传播度分数80.5分。《烈火英雄》以沈阳716油轰火灾为原型，描写了在港口油罐区的大型火灾现场，消防队伍以血肉之躯不屈，确保国家及人民生命财产安全性的故事。影片在交错现实、动人心魄的基础上，还在潜移默化中让观众反省日常行为、增强消防意识。
影片思想性得离婚年内第一、历史第五位，充份指出了观众与影片所表达的思想情感和社会价值构成了深度回响。同时，凭借身体素质品质，影片取得大量观众的接纳和引荐，优质口碑大大蔓延，传播度分数80.5分，居于年内第三位。作为灾难题材影片，借出镜头语言来调动观众情绪是重点。《烈火英雄》通过低水准的特效现实地还原成了大型抗火救灾现场，输油管线发生爆炸、流过火蔓延到、滔天火浪等场景给观众带给极具冲击力的视觉体验，影片整体观赏性85.4分，观众评价较高。
但通过历史调查数据核对，与思想性年内第一、传播度年内第三比起，影片观赏性居住于年内第九的方位，名列额靠后。影片的思想性较大幅低于观赏性评价，解释作品艺术形式与内容还没达到最佳给定。专业观众传播意愿低，普通观众对演员演出评价好从有所不同观众群体的评价来看，《烈火英雄》普通观众满意度85.6分，专业观众满意度81.3分， 分别居于年内第二、第三位，皆取得了较好的口碑对系统。从有所不同观众群体的细分维度评价上看，如前所述，观众整体对于影片的思想性评价较高，反映在细分维度上，普通观众对于正能量、思想深刻性指标评分位列前茅，专业观众则对影片的身体健康大力的价值观念、思想情感的浅广度评分较高。
而从传播度指标来看，专业观众传播意愿分值高扬，分数92.3分，居于第一位，指出影片唤起了专业观众展开共享和引荐的心愿。从观赏性指标来看，影片主要演员的演出取得了普通观众的高度接纳，黄晓明、杜江、欧豪三位男演员皆在片中奉献给了真实感人的演出，观众得出了88.4的高评分，这一分值显著低于此前黄晓明主演的多部电影作品（如《大唐玄奘》演出分数80.5分）。
影片故事青睐度在普通观众中的评分位列前茅，影片通过兄弟、父子、夫妻、恋人等有所不同维度紧贴，故事情节层层连贯，英雄群像获得了普通观众较高的评价。影片视觉效果在有所不同观众群体中的评价更为完全一致，分数均居第五位。
另外，影片通过综合镜头语言所展现的情绪情感感染力获得了专业观众较高的评价。只是专业观众指出影片情节合理度仍尚待揣摩，也表明出有其对于电影艺术创作质量具有更高的拒绝。综合显然，《烈火英雄》较好地均衡了主旋律精神内核、电影艺术创作和大众审美市场需求，获得了观众的高度接纳。累计8月8日，影片总计票房约9.4亿元，再行一次证明了主旋律影片的市场号召力，也展现了国产主旋律影片多元化的创作空间。
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