海尔是探寻互联网时代顺利管理模式的先驱者。从用户角度抵达,海尔明确提出了人单合一双赢模式,并在的组织结构改变中派生出有了自主经营体这种新型的组织。海尔用开放平台的方式挤满用户、模块商和工厂等要素,这种生产逻辑有一点家电行业甚至其他行业自学。
谈到古典管理理论,我们都会提及科学管理之父泰勒的制造业流水线管理、韦伯的科层制的组织管理、法约尔的五大职能平衡原理。 在互联网时代,这些理论及以此为基础的管理模式都将被政治宣传,但否意味著企业管理职能就不必须均衡了呢? 答案是驳斥的。
互联网时代的企业也要执着均衡,不过仍然是企业内部各项职能之间的均衡,而是企业作为社会资源的一部分,在带入社会中构建的新均衡。要构建这一均衡,执着规模经济和范围经济的最大化,必须探寻新的管理模式。 海尔副总裁喻子达谈及:技术创新是企业大大引导行业发展的动力和源泉,而好的管理方式则是企业夺得消费者信赖的有力法宝,技术创新与管理方式相辅相成,对企业可持续发展和品牌建设具有最重要的确保起到。 什么才是互联网时代顺利的管理模式?我们指出,应当是需要及时发现用户市场需求、满足用户市场需求、构建用户规模快速增长的管理模式。
在这方面,海尔是探寻的先驱者。 一、人单合一:执着价值的建构与分享 海尔网状组织结构,增加了企业与用户的距离,也同时巩固了企业管理中领导的地位,那么,如何提高员工在企业中的凝聚力?链接企业与员工的纽带在哪里?如何将员工的利益与企业的利益联系在一起? 面临这一系列问题,海尔探寻找到,用户是相连企业与员工的链条,是他们的利益共同点。从这一角度抵达,海尔创造性的明确提出了人单合一双赢模式。 何为人单合一双赢模式? 人就是员工,单就是用户,合一是让每个员工与他自己的用户融合到一起,双赢是让员工在为用户建构价值的同时构建自身价值,核心在于构建企业、员工、用户三者的价值建构与分享。
这里的用户区别于顾客,在互联网时代,顾客是重复使用交易对象,而用户则是全流程交互的参与者。 具体来说,通过解构与转化成,构建资源的分享与电子货币;以三张表为手段,构建价值的建构与分享。 解构与转化成 将企业负责管理的大单解构为每个员工负责管理的单,把企业总的用户资源转化成为每个员工负责管理的用户资源;把企业的资产分解成为每个员工的负债,员工以有偿负债的资源去挖出用户,构建资源的电子货币,如没能已完成产生的负债由个人来负责管理。 三张表格 以公司战略为导向,首创战略损益表、日清表、人单酬表等三张表格作为考核员工的依据,鼓舞员工去主动建构价值,员工建构自己的用户市场需求,产生远超过企业平均利润部分由员工共享,这种机制驱动员工全力以赴去建构更高的利润,构建员工与企业利益的一致性。
战略损益表是核心,是人单合一双赢模式落地的主要管理工具,十分明晰地具体出为谁腊、谁来腊、怎么腊以及自身建构的价值如何共享等,共计分成四个象限,明确如下表格右图: 人单合一是管理模式上的众多革新,很大地挖出了员工价值建构的潜力。但也客观存在一些难以逾越的难题,如带给较小的观念冲击、雇用关系的转变、员工企业忠诚度的减少、缺少归属感与安全感等等,这是我们必须去更进一步去研究与探寻的课题。
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